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缺货赔付
moment / 2017-03-20

 

买家如何申请延迟发货赔付?

 

亲爱的,我们也很理解商家未按约定时间发货给您造成的麻烦,亲可以通过以下途径进行投诉以维护您的权益:

发货情况

发起路径

商家缺货未发货且未按约定时间发货

  • 在“已买到的宝贝”页面,找到该订单点击“退款/退货”,申请原因为“缺货”或“未按约定时间发货”

商家已发货,需要退款或退货且投诉商家未按约定时间发货

  • 订单状态为卖家已发货或交易成功的15天内:在“已买到的宝贝”页面,找到该订单点击“退款/退货”,退款原因选择“未按约定时间发货”即可。

商家已发货不退款退货仅投诉商家未按约定时间发货
  • 在“已买到的宝贝”页面,申请退款或交易成功15天内申请售后时在选择“未按约定时间发货”的退款原因后,会出现一行小字提示“如您不需要退货,仅对商家未按约定时间发货不满,您可点这里。”点击后直接发起未按约定时间发货的投诉
交易已付款且未申请过未按约定时间发货的投诉但交易已经关闭
  • 您可以在交易关闭的15天内,在“已买到的宝贝”页面,点击【投诉卖家】-【违背承诺】-【延迟发货】-【未按约定时间发货】或【商家表示商品缺货】即可

 

1、商家缺货,未发货且未按约定时间发货,如下图:

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